En BureauCorp nos destacamos por ofrecer un servicio diferente. Contamos con herramientas propias que nos permiten brindar respuestas rápidas y efectivas a cada uno de nuestros clientes.
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Central de monitoreo
En BureauCorp contamos con un centro de monitoreo desde nuestras oficinas, donde vigilamos constantemente la estructura tecnológica de nuestros clientes. Este sistema nos permite detectar al instante cualquier problema relacionado con la conexión a internet, la red, el espacio de almacenamiento en los servidores u otros dispositivos que se deseen monitorear. Nuestros técnicos pueden ofrecer una solución rápida y efectiva en caso de algún evento inesperado, todo ello sin que el cliente se vea afectado o incluso se entere.
Plataforma de Tickets
Implementamos una plataforma de atención al cliente que permite generar tickets a través de la web o enviando un correo electrónico. Cada ticket es revisado por los coordinadores y asignado al operador correspondiente. Una vez cerrado el ticket, el sistema notificará al cliente y al coordinador. Además, el usuario puede consultar todos los tickets, ver los tiempos de respuesta, el historial y otras funciones.
Intranet - Extranet
Desarrollamos una plataforma con la documentación tecnológica de cada uno de nuestros clientes, donde almacenamos de manera ordenada las claves, el inventario de software y hardware, diagramas de red, contactos y otra información importante para brindar un mejor y más rápido servicio. Cada tarea que los técnicos realizan se registra en la intranet para llevar un control del trabajo. De este modo, usted contará con detalles de todo lo que se realiza en su empresa, los servicios brindados por técnicos, y a qué empleados y/o dispositivos se aplican.
Satisfacción al cliente
Para nuestra empresa, la satisfacción del cliente es lo más importante. Por eso, después de cada tarea realizada, nuestra plataforma genera automáticamente una encuesta para medir el nivel y la calidad de nuestros servicios.
Mesa de Ayuda
Nuestro personal altamente capacitado está preparado para brindar asistencia en temas administrativos, de soporte y ventas. Nuestra central telefónica con IVR le permite ser atendido directamente por el sector que desee. Además, grabamos las conversaciones telefónicas con el objetivo de mejorar aún más nuestro servicio de atención.
Soporte Remoto
Ofrecemos asistencia rápida y eficiente con la implementación de sistemas que nos permiten acceder a servidores y terminales de manera remota. Esto nos permite ofrecer soluciones a inconvenientes y brindar asistencia al instante, sin pérdida de tiempo en traslados.
Complete en formulario para ser contactado:
Atención:
Días:
De lunes a Viernes.
Horario:
De 9 a 18 hs.
Atención 24 hs. los 365 días:
Teléfonos de guardia.
Teléfono:
+ (54) 11 5199-1223
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